Politique de Remboursement

Transparence, confiance et professionnalisme sont au cœur de nos services. Veuillez lire attentivement notre politique avant de commander un site web.

1. Structure de Paiement

Afin de protéger à la fois nos clients et notre agence, les projets sont généralement divisés en deux paiements.

Premier Paiement : permet de commencer le projet, la conception et la configuration du site.
Deuxième Paiement : est effectué lorsque le site est terminé et approuvé par le client.

            Une fois le développement terminé, nous enverrons au client une vidéo de présentation ou un aperçu du site afin qu'il puisse vérifier le travail réalisé avant le lancement officiel.
        

2. Publication du Site

Après validation du projet, le client devra effectuer le paiement final.

Le site web ne sera publié publiquement qu'après réception du paiement complet.

Cette procédure protège à la fois le client et PREMIUM WEB.

3. Politique de Remboursement de 24 Heures

Nous proposons un remboursement complet dans les 24 heures suivant le premier paiement sous certaines conditions.

Aucun nom de domaine n'a été acheté.
Aucun frais tiers n'a été engagé.
Le projet n'a pas atteint un stade avancé de développement.

4. Services Non Conformes

Nous nous engageons à fournir exactement les services convenus avec nos clients.

Si nous ne réalisons pas le projet conformément aux spécifications approuvées ou si nous ne fournissons pas les fonctionnalités demandées, un remboursement total ou partiel pourra être étudié.

            Notre objectif est toujours de trouver une solution juste et satisfaisante avant toute procédure de remboursement.
        

5. Noms de Domaine et Services Tiers

Lorsqu'un nom de domaine est acheté ou enregistré pour un client, les frais associés deviennent immédiatement non remboursables.

Si le client décide de ne pas poursuivre le projet après l'achat du domaine, le coût du domaine ne pourra pas être remboursé.

Cette politique s'applique également aux services tiers déjà payés pour le compte du client.

6. Annulation du Projet

Le client peut demander l'annulation du projet à tout moment.

Les travaux déjà réalisés peuvent être facturés.
Les frais de domaine et services tiers ne sont pas remboursables.
Les remboursements partiels sont évalués selon l'avancement du projet.

7. Révisions et Modifications

Nous proposons des révisions raisonnables afin d'assurer la satisfaction du client.

Les modifications majeures qui dépassent le cahier des charges initial peuvent entraîner des frais supplémentaires.

8. Limitation de Responsabilité

PREMIUM WEB ne peut être tenu responsable des interruptions de services provenant de plateformes externes, fournisseurs d'hébergement, registraires de domaines ou autres services tiers.

Notre responsabilité maximale est limitée au montant payé pour le service concerné.